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药匙专题∣海南省旅游饭店业协会持续发力,支持博鳌亚洲论坛2018年年会-海南省旅游饭店业协会

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专题∣海南省旅游饭店业协会持续发力,支持博鳌亚洲论坛2018年年会-海南省旅游饭店业协会

为深入贯彻党的十九大精神冬未了,全面提升琼海市旅游饭店行业接待和服务水平,受省旅游委的委托,海南省旅游饭店业协会充分利用协会平台资源,举全行业之力积极做好博鳌亚洲论坛2018年年会和建省办特区三十周年庆祝活动的接待服务保障工作。
一、人力支援、物资协调
根据博鳌亚洲论坛大酒店的请求和省旅游委的指示,海南省旅游饭店业协会从全省高端酒店抽调熟练的管理人员和基层人员充实到博鳌服务一线,西图电影网海口红燕堂酒店、海航迎宾馆、林恬儿海口香格里拉大酒店、快乐学围棋海口鲁能希尔顿酒店、海口希尔顿酒店、海南观澜湖度假酒店、海南新燕泰大酒店、海口天佑大酒店、海南鑫源温泉大酒店、海南新奥斯罗克酒店、海南澄迈富力希尔顿逸林度假酒店、海南康斯宾悦度假酒店、神州半岛喜来登度假酒店及福朋喜来登酒店、儋州福朋喜来登酒店、石梅湾艾美度假酒店、石梅湾威斯汀度假酒店、海南雅居乐莱佛士酒店、海南绿城蓝湾威斯汀度假酒店、三亚银泰阳光度假酒店、三亚丽禾温德姆酒店、三亚国光豪生度假酒店、三亚亚特兰蒂斯酒店等23家酒店106名支援者报名参加宇宙奇趣录,目前已对口安排90名支援者参加本次年会接待服务药匙。
论坛年会期间申多恩,博鳌亚洲论坛大酒店餐饮接待场次较多燕青纹身,急需4000把餐椅,协会接到信息后,立即与会员单位联系物资调配事宜,李艺真海口鲁能希尔顿酒店、海航迎宾馆、海口香格里拉大酒店、海南康斯宾悦度假酒店、三亚国光豪生度假酒店纷纷伸出援助之手,目前已落实2000多把,且还在继续协调中。
二、开展暗访式检查,摸清接待酒店准备情况,发现问题促进整改提高
根据省旅游委第二次专题会议研究部署2018年博鳌亚洲论坛年会服务保障工作会议精神要求,3月19日-21日海南省旅游饭店业协会组织14名省级星评员对博鳌12家接待酒店开展体验式暗访检查,3月21日上午召开暗访检查结果反馈会,向被检酒店反馈检查中发现的问题和不足,并要求整改。

会上凶宅胭脂,张会发会长听取了各星评员的反馈意见,他指出博鳌接待酒店在卫生细节、服务意识、工作人员纪律、服务项目等方面还存在不少问题,为确保顺利完成本次年会接待任务男房女客,他对博鳌年会接待酒店提出几点要求:一,安全第一,尤其是食品、涉水安全;二、礼貌热情;三、整洁卫生;四、服务有效。

三、接待服务、英语口语、国际礼仪培训班
为全面提升琼海市旅游饭店接待和服务水平,3月21日海南省旅游饭店业协会在博鳌亚洲湾度假酒店举办了2018年博鳌亚洲论坛年会接待与礼仪培训班,开展接待服务、英语口语、国际礼仪等内容的培训,琼海地区30余家酒店420余人参加了培训郭由美子。

石梅湾艾美度假酒店房务总监吕健奇老师为学员授课

海南康斯宾悦度假酒店总经理助理饶利玲带领学员讲英语

海南省礼仪协会秘书长王立娟老师为学员讲授国际礼仪

海南省礼仪协会外联部长王兴老师与学员进行礼仪小互动

结束语
论坛年会将近,海南省旅游饭店业协会号召全省接待2018年博鳌亚洲论坛年会的各酒店全力以赴、加紧备战,提高接待能力和服务能力局长成长史,以最佳的服务状态投入到本次论坛年会接待工作中;同时也号召其他酒店继续支持论坛年会接待的相关工作,海南省旅游饭店业协会全体人员将全程跟踪年会接待情况,任明廷协助亚论接待酒店圆满完成本次接待任务。